4 Cara Menggunakan Nomor DANA yang Hilang dan Expired

Biminasoft.com – Beberapa pengguna DANA terkadang bermasalah dengan nomornya yang hilang atau expired. Dengan kasus seperti itu, cara menggunakan nomor DANA yang hilang bisa dilakukan dengan dua cara.

Selain karena hilang, beberapa kasus lain juga karena nomor yang digunakan sudah kadaluarsa. Kondisi ini harus menjadi perhatian khususnya bagi kamu yang didalamnya ada sisa uang. Jika nomornya sudah bermasalah maka akan sulit bagi kamu untuk menarik dana tersebut.

Cara Menggunakan Nomor DANA yang Hilang

Cara Menggunakan Nomor DANA yang Hilang dan Expired

Bila kamu punya akun DANA tetapi nomor handphonenya hilang maka bisa diatasi dengan cara:

Pakai Perangkat Lain

Bagi kamu yang memiliki smartphone cadangan maka itu bisa dimanfaatkan untuk mengatasi nomor yang hilang. Jika belum punya, kamu bisa meminjam HP teman atau saudara. Cara ini tergolong yang direkomendasikan agar proses penggantian nomor bisa lebih cepat.

Bila smartphonenya sudah didapatkan maka kamu tinggal install aplikasi DANA dari Play Store atau App Store. Bila Sudah, kamu tinggal masukkan nomor DANA yang sudah terdaftar sebelumnya.

Setelah itu, kamu masukkan PIN DANA untuk proses verifikasi akunnya. Setelah berhasil masuk ke akun DANA maka kamu bisa pilih menu Ubah Nomor Ponsel. Pastikan nomor yang baru aktif dan masa tenggangnya masih berlaku.

Baca Juga: Cara Akun BRI Mobile Banking Memulihkan Terblokir

Email Support DANA

Bagi kamu yang kesulitan untuk mendapatkan perangkat lain maka bisa menggunakan email support di DANA. kamu bisa chat terlebih dahulu ke DANA Customer Care di aplikasi.

Pada saat kontak Customer Care, kamu bisa sampaikan jika nomor DANA hilang. Dari proses itu nantinya kamu akan mendapatkan nomor tiket keluhan dari petugas yang ada di DANA. Jika sudah didapatkan, kamu bisa ctata nomor tiket keluhan lalu ikuti beberapa petunjuk berikut:

  1. Kamu bisa siapkan dulu selembar kertas yang isinya nomor HP baru, nomor tiket keluhan dan tanda tangan di kertas tersebut.
  2. Selanjutnya, kamu bisa rekam dan lakukan selfie sambil memegang kertas tersebut.
  3. Setelah itu, kamu bisa kirimkan hasil video selfie ke email help@dana.id agar segera di proses
  4. Tunggu beberapa saat hingga kamu mendapatkan pemberitahuan jika proses pergantian nomor sudah selesai.

Nomor HP Lama Masih Aktif

Bagi kamu yang mungkin nomor HP lama masih aktif maka cara mengatasinya bisa dilakukan dengan beberapa langkah berikut:

  1. Kamu bisa membuka dulu aplikasi DANA yang ada di smartphone.
  2. Selanjutnya tinggal masuk saja ke menu Saya.
  3. Lalu, kamu masuk di bagian Pengaturan Keamanan dan pilih Ubah Nomor Ponsel.
  4. Klik Ganti Nomor dan masukkan PIN akun DANA dengan benar.
  5. Tunggu hingga pihak DANA mengirimkan kode OTP ke nomor HP kamu yang lama tadi.
  6. Lalu, masukkan kode tersebut dan pastikan sesuai dengan yang tertera.
  7. Jika sudah, kamu tinggal memasukkan nomor HP yang baru. Lalu pilih Selanjutnya.
  8. Tunggu hingga DANA mengirimkan kode OTP ke nomor yang baru dimasukkan tadi.
  9. Masukkan kode dan tunggu hingga muncul konfirmasi bahwa nomor kamu sudah diganti.
  10. Login dengan menggunakan nomor yang baru dimasukkan di akun DANA

Nomor HP Lama Tidak Aktif

Jika nomor lamanya benar-benar hilang dan sudah tidak aktif maka cara paling ampuhnya bisa dengan cara berikut:

  1. Kamu bisa membuka aplikasi DANA yang terinstall di smartphone.
  2. Masuk ke menu Saya dan pilih di bagian Pengaturan Keamanan.
  3. Selanjutnya, kamu tinggal klik Ubah Nomor Ponsel dan klik juga di Ganti Nomor.
  4. Jawab setiap pertanyaan keamanan yang dimunculkan di halaman aplikasi DANA.
  5. Jika sudah terjawab maka kamu bisa langsung melakukan perubahan nomor DANA. Namun, bila salah, kamu akan diarahkan untuk memasukkan email sebagai proses verifikasi.
  6. DANA akan mengirimkan perintah lewat email yang kamu daftarkan di aplikasi DANA.
  7. Terakhir, kamu bisa menutup bagian aplikasi dan ikuti setiap panduan yang ada di email tadi.

Cara Mengganti Nomor yang Expired

Beberapa masalah yang kerap terjadi diantaranya nomor yang di daftar di aplikasi DANA sudah expired atau masa tenggang habis. Jika nomor handphonenya demikian maka pastikan kamu masih ingat PIN DANA. Bila dipastikan sudah ingat maka kamu bisa mengatasi dengan cara:

  1. Buka aplikasi DANA yang ada di smartphone.
  2. Setelah itu, masuk ke menu Saya kemudian pilih di Pengaturan Keamanan.
  3. Carilah menu Ubah Nomor Ponsel.
  4. Gantilah dengan nomor yang baru dan pastikan masih aktif.
  5. Jika perubahan sudah dilakukan, jangan lupa untuk pilih Ganti Nomor.

Dalam proses pergantian nomor ini hanya bisa dilakukan sekali saja dalam kurun waktu 90 hari. Selain itu, nomor yang sebelumnya sudah dihapus tidak didaftarkan lagi di akun DANA. Sehingga, kamu wajib menyimpan nomor yang ada agar dalam kurun waktu itu tidak ada proses pergantian lagi.

Jadi cara menggunakan nomor DANA yang hilang bisa dilakukan dengan mengganti perangkat lain dan email support. Kedua cara ini cukup efektif dan disarankan menggunakan perangkat lain. Sebab, prosesnya lebih cepat karena tidak perlu kontak customer care di DANA.

Selain nomor hilang, beberapa masalah lainnya terkadang nomor yang dimiliki pengguna sudah expired. Bila kondisinya seperti itu maka bisa diganti dengan nomor baru yang aktif.

Tinggalkan komentar